材料暨工程實驗室(台中)-行政客服主管

公司簡介

SGS 集團成立於 1878 年，是世界上測試、驗證、檢驗服務的領導者，為全球公認的品質及誠信標竿。1919 年在瑞士日內瓦登記註冊為通用檢驗公證集團。在全世界共擁有超過 96,000 名員工分佈於 2,700 多個營運分公司及實驗室。 SGS 集團於 1952 年在台灣設立瑞商遠東公證股份有限公司，成立初期在台北、基隆及高雄三大城市設立分公司。為適應國內產業升級及國際化的需求，於 1991 年 5 月成立台灣檢驗科技股份有限公司，以擴大提供專業測試及技術服務。迄今，SGS 在台服務已逾一甲子 ， 擁有逾 3,000 名專業人員，總管理處設在新北市新北產業園區、在全台灣擁有 17 個以上多元化之實驗室。SGS 在台灣的經濟成長中扮演著重要的角色，協助廠商拓展外銷及提升品質，並以「追求創新」的精神來因應現階產業經濟的變遷與台灣的發展，秉持 SGS 的優良傳統，繼續為台灣未來經濟發展貢獻心力。

職缺說明

1. 負責實驗室日常行政、客服事務的管理與運作，確保各項行政工作順利進行。
2. 具備客服經驗能與客戶保持良好溝通，優化客服流程，進而提升客戶滿意度。
3. 改善實驗室的行政、客服管理制度，協助團隊提升工作效率。
3. 管理約15位行政和客服人員，負責人員的招聘、培訓、考核及日常管理。
4. 協調和分配工作任務，確保和各部門之間的協作與溝通順暢。
5. 協助安排與紀錄跨部門會議或定期會議，參與跨部門、跨地區之行政稽核。
6. 定期彙整財務、營運、人事庶務等報表，協助營運主管與行政SBU主管統計並提出相關建議。
7. 其他主管交辦事項。

應徵資格

• 工作經歷:5年以上
• 學歷要求:專科、大學、碩士
• 英文: 聽 /精通、說 /精通、讀 /精通、寫 /精通
• 具備駕照:普通重型機車、普通小型車
• 其他條件
  1.具備5年以上客服行政管理經驗，至少2年以上主管經驗，有實驗室工作經驗者優先。
  2.因有時限壓力，故不定期有加班需求。
  3.具備良好的問題解決能力、溝通協調能力，責任感。
  4.人格特質細心、樂觀有服務熱忱，能影響與說服他人。

其他資訊

• 公司制度：週休二日、優於勞基法工時制度
• 保險退休：勞保、健保、團體保險、退休金
• 獎金福利：年終獎金、三節禮券、生日禮券
• 補助津貼：英語課程補助、結婚禮金、生育津貼、公傷慰問金、喪葬慰問金、身故撫卹金
• 休假福利：員工享有特別休假，日數依年資累計而增加
• 交通福利：大台北地區舒適便捷的交通車，定點定時免費接送上下班
• 休閒育樂：員工旅遊補助、多元社團活動、年終尾牙晚宴
• 員工照護：定期員工健康檢查、醫生駐診服務、護理師健康諮詢管理服務、設置哺乳室、醫務室、心臟電擊器(AED)及年度教育訓練、專業健康講座